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CODEVIA | Solicitud de soporte 1. Descripción del problema Explica brevemente qué sucede y cuál es el problema identificado. 2. Comportamiento actual ¿Qué sucede actualmente en el sistema? Describe el resultado que estás obteniendo. 3. Comportamiento esperado ¿Qué debería suceder? Describe el resultado que esperas obtener. 4. Pasos para reproducir el problema Describe en orden las acciones que realizas para llegar al problema. 5. Evidencia Adjunta capturas de pantalla, videos o mensajes de error que ayuden a comprender la situación. 6. Impacto operativo ¿Cómo afecta este problema a tus actividades diarias o procesos de trabajo? 7. Información adicional Agrega cualquier otro detalle que consideres importante para entender y resolver la solicitud.
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